E-commerce con IA: inventario sincronizado y consultas de despacho automatizadas
Respuesta corta
Se evitan las ventas sin stock conectando por API tus canales de venta, ERP y operadores logísticos: cada venta descuenta stock en todos los canales, un modelo alerta el reabastecimiento y un agente de WhatsApp informa el estado de cada despacho.
El problema operativo
Las empresas que venden en varios canales (Shopify, MercadoLibre, Falabella, tiendas físicas y WhatsApp) sufren descalces de stock: compras de productos agotados, cancelaciones, penalizaciones de marketplaces y un equipo respondiendo "¿dónde está mi pedido?".
Consecuencia: reembolsos, envíos urgentes para cubrir errores y peor calificación en tiendas digitales. El monto depende de tu operación y se mide en el diagnóstico.
La arquitectura de la solución
01. Stock en tiempo real
Cada venta descuenta el stock en todos los canales conectados.
02. Predicción de quiebres
Un modelo analiza la rotación para alertar el reabastecimiento antes de llegar a cero.
03. Agente de despacho 24/7
Un agente en WhatsApp consulta la API del operador logístico e informa el estado al cliente.
Cómo medimos el resultado
No publicamos porcentajes genéricos: fijamos una línea base en tu operación y comparamos contra ella tras el despliegue. Estos son los indicadores de este caso.
- Ventas sin stock
- Órdenes canceladas o reembolsadas por falta de stock, por mes.
- Fuente de datos: Reporte de órdenes por canal
- Tickets de despacho
- Consultas de estado de envío que llegan a agentes humanos.
- Fuente de datos: Registro del helpdesk o WhatsApp
Preguntas frecuentes
¿Con qué plataformas se integra?
Con las más usadas en Chile (Shopify, MercadoLibre, ERPs y operadores como Chilexpress, Starken o Blue Express) en la medida en que tengan API. Lo validamos en el diagnóstico.
¿Reemplaza a mi equipo de soporte?
No: el agente resuelve las consultas de estado y deriva a una persona los casos que requieren criterio.
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