Postventa inmobiliaria con IA: observaciones, contratistas y actas con respaldo
Respuesta corta
La postventa inmobiliaria se ordena con un asistente de IA en WhatsApp que recibe las observaciones del propietario, las clasifica por especialidad, asigna al contratista con un plazo definido y cierra con un acta digital firmada. Todo queda registrado y auditable.
El problema operativo
En el periodo post-entrega, las solicitudes llegan dispersas en correos y planillas desactualizadas, y los contratistas ejecutan reparaciones sin registro fotográfico ni respaldo formal.
Consecuencia: retrasos en la liberación de garantías y fricción legal ante reclamos sin respaldo.
La arquitectura de la solución
01. Recepción con IA
El propietario envía fotos por WhatsApp. La IA clasifica la especialidad de la falla.
02. Asignación con plazo
Se notifica al contratista con un plazo (SLA) definido contractualmente.
03. Cierre con respaldo
Firma digital de conformidad y almacenamiento auditable de cada acta.
Cómo medimos el resultado
No publicamos porcentajes genéricos: fijamos una línea base en tu operación y comparamos contra ella tras el despliegue. Estos son los indicadores de este caso.
- Tiempo de resolución
- Tiempo entre la observación y el cierre de la reparación, por observación.
- Fuente de datos: Registro de tickets y actas
- Trazabilidad documental
- Porcentaje de observaciones con foto, responsable, plazo y acta de cierre.
- Fuente de datos: Auditoría del registro
Preguntas frecuentes
¿Qué sistemas se integran?
WhatsApp para el propietario y el sistema o planilla donde hoy gestionas garantías. Se confirma en el diagnóstico.
¿Cómo se respalda legalmente el cierre?
Cada observación queda con fotos, fecha, responsable y firma digital de conformidad, en un registro consultable.
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